โรงเรียนที่บริหารจัดการอย่างมืออาชีพ: กรณีศึกษาความสำเร็จ

สามปีก่อน โรงเรียนวัดประชาอุทิศในจังหวัดนครปฐมอยู่ในภาวะใกล้ล่มสลาย

จำนวนนักเรียนลดลง 40% ในระยะเวลาห้าปี ครูอาวุโสสามคนลาออกในภาคเรียนเดียวกัน โดยให้เหตุผลว่าอ่อนล้า ผู้ปกครองพากันพาลูกหลานไปเรียนที่สถาบันเอกชนในกรุงเทพฯ ผู้อำนวยการโรงเรียน คุณมลิวัลย์ นั่งอยู่ในห้องทำงานทุกค่ำคืนด้วยความสงสัยว่าเธอควรขอเกษียณอายุก่อนกำหนดดีหรือไม่

ทุกวันนี้ โรงเรียนวัดประชาอุทิศเป็นหนึ่งในโรงเรียนที่มีความต้องการสูงที่สุดในจังหวัด จำนวนนักเรียนกลับมาเต็มความจุ อัตราการเก็บรักษาครูอยู่ที่ 95% ผู้ปกครองตอนนี้ตั้งแคมป์รออยู่นอกอาคารบริหารในช่วงเปิดบ้าน

อะไรเปลี่ยนไป? ไม่ใช่อาคารเรียน ไม่ใช่หลักสูตร ไม่ใช่งบประมาณ

สิ่งที่เปลี่ยนไปคือการบริหารจัดการ

จุดแตกหัก

คุณมลิวัลย์เป็นผู้ศึกษามา 28 ปี เธอเริ่มต้นเป็นครูสอนภาษาไทย ขยับขึ้นเป็นหัวหน้ากลุ่มสาระ และในที่สุดก็กลายเป็นผู้อำนวยการโรงเรียน เธอรู้เรื่องการศึกษา เธอรู้เรื่องเด็ก เธอรู้ระบบการศึกษาไทยอย่างละเอียด

สิ่งที่เธอไม่รู้คือวิธีบริหารสถาบันสมัยใหม่

"ฉันใช้เวลา 70% ไปกับงานเอกสาร" เธอเล่าย้อน "ตารางสอนครู ข้อร้องเรียนของผู้ปกครอง รายงานราชการ คำขอจัดซื้อจัดจ้าง การดูแลสถานที่ เมื่อเสร็จงานธุรการแล้ว ฉันไม่เหลือพลังอะไรสำหรับการเป็นผู้นำทางการศึกษาเลย"

ครูของเธอก็รู้สึกเหมือนกัน พวกเขาจมดิ่งอยู่กับภาระงานนอกห้องเรียน การเช็คชื่อ การจัดทำใบเกรด การประสานงานกิจกรรม การดูแลมื้อกลางวัน ครูเฉลี่ยที่โรงเรียนวัดประชาอุทิศใช้เวลา 12 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ไปกับงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสอนเลย

ผลลัพธ์ที่ตามมาก็คาดเดาได้ ครูที่ดีหมดไฟ ครูที่ธรรมดาเลิกพยายาม นักเรียนสังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลง ผู้ปกครองสังเกตเห็นยิ่งกว่า

"ลูกสาวฉันเคยชอบไปโรงเรียนมาก" คุณสมบัติ ผู้ปกครองที่มีบุตรเรียนที่โรงเรียนวัดประชาอุทิศตลอดช่วงปีที่ยากลำบากเล่า "แล้วเธอก็เริ่มบอกว่าครูดูเหนื่อยล้าตลอดเวลา การตรวจการบ้านช้าลง กิจกรรมในห้องเรียนหยุดไป เราต้องหาทางเปลี่ยน"

การเข้ามาแก้ไข

ในปี 2566 คุณมลิวัลย์เข้าร่วมการประชุมด้านการบริหารการศึกษาที่เชียงใหม่ ที่นั่นเธอได้ฟังการนำเสนอเกี่ยวกับบริการบริหารจัดการสำหรับโรงเรียน แนวคิดในการ outsource การบริหารงานปฏิบัติการให้กับผู้ให้บริการเฉพาะทาง เพื่อให้ผู้ศึกษาสามารถมุ่งเน้นไปที่การศึกษาได้

เธอสงสัย "ฉันคิดว่าการ outsource หมายถึงการสูญเสียการควบคุม" เธอยอมรับ "ฉันคิดว่าหมายถึงคนแปลกหน้าจะมาตัดสินใจเกี่ยวกับโรงเรียนของฉัน ฉันคิดผิด"

หลังจากหกเดือนของการวิจัยและเจรจา โรงเรียนวัดประชาอุทิศได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการบริหารจัดการเพื่อจัดการสี่ด้านงานปฏิบัติการ ระบบธุรการ บริการสนับสนุนครู แพลตฟอร์มการสื่อสารกับผู้ปกครอง และรายงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นภายในสัปดาห์

บริการบริหารจัดการทำอะไรจริงๆ

ทีมบริหารจัดการไม่ได้แทนที่คุณมลิวัลย์ พวกเขาปลดปล่อยเธอ

แทนที่จะต้องอนุมัติคำขอจัดหาทุกรายการด้วยตัวเอง เธอตรวจสอบสรุปรายสัปดาห์ แทนที่จะต้องจัดตารางสอนครู 47 คนทั้ง 180 คาบด้วยตนเอง เธออนุมัติตารางที่เพิ่มประสิทธิภาพซึ่งสร้างโดยซอฟต์แวร์เฉพาะทาง แทนที่จะต้องรับข้อร้องเรียนของผู้ปกครองเรื่องใบเกรดหาย เธอได้รับการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้ปกครองรายสัปดาห์ที่ช่วยให้เธอแก้ไขปัญหาระบบก่อนที่จะกลายเป็นวิกฤต

ครูของเธอประสบการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งยิ่งกว่า

"เดือนแรก ฉันได้เวลาคืนมาหกชั่วโมงต่อสัปดาห์" คุณประยุทธ์ ครูคณิตศาสตร์ที่เคยคิดลาออกเล่า "หกชั่วโมง นั่นคือวันสอนเต็มวัน ฉันใช้มันออกแบบหลักสูตรพีชคณิตใหม่ คะแนนสอบของนักเรียนฉันดีขึ้น 18% ในภาคเรียนนั้น"

ทีมบริหารจัดการยังแนะนำระบบที่โรงเรียนไม่สามารถสร้างเองได้ การเช็คชื่ออัตโนมัติที่แจ้งเตือนนักเรียนเสี่ยงตกกลุ่ม พอร์ทัลผู้ปกครองที่ให้ข้อมูลความก้าวหน้าทางวิชาการแบบเรียลไทม์ และระบบจัดซื้อจัดจ้างที่ลดต้นทุนอุปกรณ์ลง 23% ผ่านการจัดซื้อแบบรวมศูนย์

ผลลัพธ์หลังสองปี

การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นทันที แต่มันชัดเจน

ภายในสิ้นปีการศึกษาแรก การลาออกของครูลดลงเป็นศูนย์ ภายในสิ้นปีการศึกษาที่สอง จำนวนนักเรียนเพิ่มขึ้น 35% ภายในต้นปีการศึกษาที่สาม โรงเรียนวัดประชาอุทิศมีรายชื่อรอสำหรับทุกระดับชั้น

ผลสัมฤทธิ์ทางวิชาการตามมาหลังการปรับปรุงด้านปฏิบัติการ คะแนนสอบระดับชาติเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 22 คะแนน โครงการวิทยาศาสตร์ของโรงเรียนซึ่งเคยเสี่ยงถูกยกเลิกเพราะนักเรียนน้อย ตอนนี้มีสามห้องเรียนและรายชื่อรอ

"ผู้ปกครองไม่เลือกโรงเรียนเพราะระบบบริหารจัดการ" คุณมลิวัลย์สังเกต "พวกเขาเลือกโรงเรียนเพราะลูกของพวกเขามีความสุขและเรียนรู้ แต่เด็กจะมีความสุขและเรียนรู้ได้ก็ต่อเมื่อครูของพวกเขาได้รับการสนับสนุน ตารางสอนมีการจัดระเบียบ และผู้ปกครองได้รับข้อมูล นั่นคือสิ่งที่การบริหารจัดการทำให้เป็นไปได้"

ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญกับการศึกษาไทย

เรื่องราวของโรงเรียนวัดประชาอุทิศไม่ได้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในเรื่องปัญหา แต่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในเรื่องทางออก

ทั่วประเทศไทย มีโรงเรียนนับพันเผชิญความท้าทายคล้ายกัน ครูที่ทำงานหนักเกินไป ระบบธุรการล้าสมัย จำนวนนักเรียนลดลง และผู้ปกครองที่หงุดหงิด ระบบการศึกษาไทยผลิตผู้ศึกษาที่ทุ่มเทซึ่งกลายเป็นผู้บริหารที่เหนื่อยล้า ระบบขอให้คนที่ได้รับการฝึกอบรมด้านการศึกษา กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อจัดจ้าง การจัดตาราง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเทคโนโลยี

บริการบริหารจัดการไม่ได้แทนที่ผู้ศึกษา พวกเขาปกป้องพวกเขา

โดยการแยกการบริหารงานปฏิบัติการออกจากการเป็นผู้นำทางการศึกษา โรงเรียนสามารถมั่นใจได้ว่าทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของตน ผู้ศึกษาที่มีประสบการณ์และหลงใหลในอาชีพ ถูกนำไปใช้ในที่ที่สำคัญที่สุด ในห้องเรียน กับนักเรียน ทำในสิ่งที่พวกเขาได้รับการฝึกอบรมมา

บทเรียน

เมื่อคุณมลิวัลย์เล่าเรื่องราวของโรงเรียนเธอในการประชุมด้านการศึกษา เธอมักจะจบด้วยข้อสังเกตเดิมเสมอ "ครูที่ดีที่สุดไม่ได้ลาออกเพราะพวกเขาหยุดสนใจนักเรียน พวกเขาลาออกเพราะพวกเขาหมดเวลาสำหรับนักเรียน"

บริการบริหารจัดการคืนเวลาให้ครูของเธอ และเมื่อครูมีเวลาสอน ทุกคนก็ชนะ

โรงเรียนวัดประชาอุทิศเป็นสถาบันจริงซึ่งผู้บริหารเลือกลงทุนในการบริหารจัดการอย่างมืออาชีพ ผลลัพธ์พูดแทนตัวเอง